บทนำ
ภาพรวมของแพลตฟอร์ม seluna ระบบอีคอมเมิร์ซแบบ Multi-tenant
บทนำ
seluna คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ multi-tenant ที่ให้เจ้าของร้านค้าสามารถเปิดร้านออนไลน์ที่มีการปรับแต่งได้อย่างเต็มรูปแบบ แต่ละร้านจะมีหน้าร้าน แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ แคตาล็อกสินค้า ฐานข้อมูลลูกค้า และการตั้งค่าเป็นของตัวเอง ทั้งหมดนี้บริหารจัดการผ่านโครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน
แพลตฟอร์มนี้คืออะไร?
แพลตฟอร์มประกอบด้วยสามแอปพลิเคชันหลักที่ทำงานร่วมกัน:
- Storefront (หน้าร้าน) — ส่วนที่ลูกค้าเห็นและใช้งาน ใช้สำหรับเรียกดูสินค้า สั่งซื้อ จัดการบัญชี และชำระเงิน
- Portal (พอร์ทัล) — อินเทอร์เฟซสำหรับเจ้าของร้านในการสร้างและตั้งค่าร้านค้า จัดการการสมัครสมาชิก และเข้าถึงเครื่องมือระดับแพลตฟอร์ม
- Auth App (แอปยืนยันตัวตน) — บริการยืนยันตัวตนกลางที่จัดการการเข้าสู่ระบบและสมัครสมาชิกในทุกหน้าร้าน เพื่อให้การจัดการเซสชันปลอดภัยและสม่ำเสมอ
ทั้งสามแอปพลิเคชันใช้ฐานข้อมูลและแพ็กเกจร่วมกัน ทำให้การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า สินค้า และออเดอร์มีผลทันทีในทุกที่
ใครใช้แพลตฟอร์มนี้?
มีผู้ใช้งานหลักสามกลุ่ม:
ลูกค้า (Customers)
ลูกค้าเข้าเยี่ยมชมหน้าร้านเพื่อเรียกดูสินค้า เพิ่มสินค้าลงตะกร้า ชำระเงิน และจัดการบัญชี ลูกค้าสามารถ:
- สร้างบัญชีหรือสั่งซื้อในฐานะแขก (guest)
- ซื้อสินค้าดิจิทัล (บัญชี, credentials, ใบอนุญาต)
- ซื้อสินค้าจริงพร้อมการจัดส่ง
- ติดตามออเดอร์และเข้าถึง credentials ที่ส่งมอบ
- จัดการกระเป๋าเงิน (wallet) สำหรับการซื้อแบบทันที
- สมัครสมาชิกบริการแบบรายงวด
ผู้ดูแลระบบร้านค้า (Store Admins)
ผู้ดูแลระบบบริหารหลังบ้านของหน้าร้าน ครอบคลุมทุกด้าน ได้แก่:
- สินค้า หมวดหมู่ และคลังสินค้าดิจิทัล
- ออเดอร์ การชำระเงิน และการจัดส่ง
- คูปอง รหัสเติมเงิน และการอนุมัติ wallet
- เนื้อหาบล็อก เทมเพลตอีเมล และการตั้งค่าเว็บไซต์
- ลูกค้า นักขายต่อ (reseller) และระดับผู้ใช้
ผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์ม (Platform Admins)
ผู้ดูแลระดับแพลตฟอร์มบริหารร้านค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ผ่าน Portal สามารถ:
- สร้างและตั้งค่าร้านค้า (sites)
- จัดการผู้ให้บริการจัดส่งและแผนการสมัครสมาชิกของแพลตฟอร์ม
- ดูประวัติอีเมลและข้อมูลผู้ใช้ระดับแพลตฟอร์ม
- ควบคุมการตั้งค่าโดเมนและโครงสร้างพื้นฐาน
ฟีเจอร์หลัก
| ฟีเจอร์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| การส่งมอบสินค้าดิจิทัล | Credentials ที่เข้ารหัสส่งมอบอัตโนมัติหลังซื้อสำเร็จ |
| การผสานระบบจัดส่ง | จัดการสินค้าจริงผ่าน iShip และ Pranakorn Shipping |
| ระบบ Wallet | ผู้ใช้มียอดเครดิตสำหรับซื้อสินค้าแบบทันที |
| ยืนยันสลิปการโอนเงิน | โอนเงินผ่านธนาคารพร้อมอัปโหลดสลิปและรออนุมัติ |
| Payment Gateway หลายช่องทาง | รองรับ Payso และ Beam |
| ผสานกับ LINE | แจ้งเตือนออเดอร์และเชื่อมบัญชี LINE |
| Reseller API | สร้าง API Key สำหรับพาร์ทเนอร์และการผสานระบบ |
| บล็อก CMS | เผยแพร่บทความที่แสดงบนหน้าร้าน |
| ปรับแต่งธีมได้เต็มรูปแบบ | ผู้ดูแลระบบควบคุมสี โลโก้ แบนเนอร์ และเลย์เอาต์ |
| Portal หลายภาษา | Portal รองรับอินเทอร์เฟซหลายภาษา |
วิธีใช้เอกสารนี้
เอกสารนี้จัดเรียงตามบทบาทและหัวข้อฟีเจอร์:
- Storefront — ครอบคลุมทุกสิ่งที่ลูกค้าพบเจอ: การเรียกดู ตะกร้า ชำระเงิน บัญชี wallet และออเดอร์
- Admin — ครอบคลุมการดำเนินงานหลังบ้าน: สินค้า สต็อก ออเดอร์ การตั้งค่า ผู้ใช้ การจัดส่ง บล็อก อีเมล และอื่นๆ
- Portal — ครอบคลุมการจัดการสำหรับเจ้าของร้าน การสร้างไซต์ และการดูแลระดับแพลตฟอร์ม
เริ่มต้นจากส่วนที่ตรงกับบทบาทของคุณ แต่ละหน้าจะอธิบายทุกขั้นตอนการโต้ตอบอย่างละเอียด พร้อมระบุว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละขั้นและการเปลี่ยนแปลงปรากฏที่ใดในระบบ